Obchodní podmínky
Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) upravují práva a povinnosti uživatelů portálu hiarts.cz (dále jen “Portál”) a provozovatele portálu.
Provozovatelem portálu hiarts.cz je Filip Balada, IČO 07602456 (dále jen “Provozovatel”).
Uživatelé registrací na Portálu potvrzují, že se seznámili s těmito VOP a souhlasí s jejich zněním.
Definice pojmů
Uživatel: Jakákoliv osoba, která si vytvoří účet na Portálu.
Umělec: Uživatel, který si vytvoří profil s rolí umělce a nahrává svá díla na Portál.
Dílo: Umělecké dílo vytvořené a nahrané umělcem na Portál, které může být označeno jako “K prodeji”.
Návštěvník: Osoba, která navštíví Portál bez nutnosti registrace.
Prémiové členství: Placená služba, která umožňuje umělcům nahrát neomezené množství děl.
Registrace a uživatelský účet
Registrace na Portálu je zdarma a je určena osobám starším 18 let, které mají plnou právní způsobilost.
Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje.
Uživatel je odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů a zavazuje se, že je nebude sdílet s třetími osobami.
Provozovatel si vyhrazuje právo deaktivovat účet uživatele, pokud bude mít důvodné podezření na porušení těchto VOP nebo platných právních předpisů.
Profil umělce
Uživatel, který si zvolí roli umělce, získá veřejně přístupný profil na Portálu.
Umělec může na svém profilu nahrávat Díla, která jsou v souladu s platnými právními předpisy a neporušují práva třetích osob.
Umělec je odpovědný za to, že vlastní veškerá práva k Dílu nebo má potřebné licence k jeho zveřejnění a prodeji.
Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit jakékoliv Dílo, které bude považováno za nevhodné nebo porušující právní předpisy.
Reklamace a Ochrana kupujícího
Reklamační podmínky
Kupující má právo uplatnit reklamaci na zakoupené Dílo v případě, že:
• Dílo bylo doručeno poškozené.
• Dílo neodpovídá popisu nebo fotografiím uvedeným na Portálu.
• Dílo nebylo doručeno ve stanovené lhůtě.
Kupující je povinen oznámit reklamaci nejpozději do 3 týdnů od data doručení Díla prostřednictvím kontaktního formuláře na Portálu nebo e-mailu [email protected]
Reklamace musí obsahovat:
• Číslo objednávky.
• Popis problému a důvody reklamace.
• Fotodokumentaci, pokud je to možné.
Ochrana kupujícího
Portál hiarts.cz poskytuje ochranu kupujícího prostřednictvím Poplatku za ochranu kupujícího, který je součástí každé transakce.
Tento poplatek zaručuje kupujícímu možnost:
• Storna objednávky a vrácení plné finanční částky do 3 týdnů od data zaplacení, pokud Dílo nesplňuje očekávání nebo je poškozené.
• Získání podpory při řešení sporů mezi kupujícím a umělcem.
Provozovatel zpracuje vrácení peněz kupujícímu po ověření oprávněnosti reklamace do 14 dnů od jejího schválení. Dílo se vrátí umělci.
Řešení reklamací
Po přijetí reklamace provozovatel posoudí její oprávněnost a vyrozumí kupujícího o dalším postupu.
V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na:
• Vrácení plné ceny Díla a souvisejících poplatků.
• Náhradu Díla, pokud je to možné.
Pokud kupující a umělec nedosáhnou dohody, může být reklamace postoupena k mediaci prostřednictvím Portálu.
Prodej děl
Díla označená jako “K prodeji” mohou být zakoupena návštěvníky Portálu prostřednictvím platební brány Stripe.
Provozovatel si účtuje následující poplatky:
• Poplatek za ochranu kupujícího: Tento poplatek zaručuje možnost storna a vrácení plné finanční částky do 3 týdnů od data zaplacení.
• Servisní poplatek: Tento poplatek pokrývá administrativní náklady spojené s prodejem.
Provozovatel neúčtuje žádnou provizi z ceny Díla.
Hiarts vyplatí umělci plnou cenu Díla po uplynutí 3 týdnů od zaplacení, pokud kupující neoznámí problém s doručením nebo stavem Díla.
Kupující je povinen oznámit případné problémy s doručením nebo stavem Díla do 3 týdnů od jeho doručení.
Prémiové členství
Umělci mohou získat Prémiové členství, které jim umožňuje:
- Nahrát neomezené množství Děl na Portál.
Cena a podmínky Prémiového členství jsou uvedeny na webových stránkách Portálu.
Prémiové členství je platné po dobu uvedenou při zakoupení a automaticky se neprodlužuje, pokud není dohodnuto jinak.
Umělec má právo Prémiové členství kdykoliv zrušit, avšak bez nároku na vrácení uhrazené částky.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Provozovatel zajišťuje, že osobní údaje uživatelů jsou zabezpečeny a chráněny před neoprávněným přístupem.
Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, a to na základě písemné žádosti zaslané provozovateli.
Odpovědnost a omezení odpovědnosti
Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé užíváním Portálu, pokud tyto škody nejsou způsobeny jeho úmyslným zaviněním nebo hrubou nedbalostí.
Uživatelé jsou odpovědní za veškerý obsah, který na Portál nahrají, a zavazují se, že tento obsah neporušuje práva třetích osob ani platné právní předpisy.
Provozovatel neodpovídá za kvalitu, původ nebo legálnost děl nabízených umělci na Portálu.
Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Portálu je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoliv užití obsahu Portálu bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je zakázáno.
Uživatelé udělují provozovateli nevýhradní licenci k užití obsahu nahraného na Portál za účelem jeho zveřejnění, propagace a prodeje.
Ukončení služby
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit poskytování služeb Portálu nebo jeho části, a to bez udání důvodu.
V případě ukončení služeb budou uživatelé včas informováni a bude jim umožněn přístup k jejich datům.
Řešení sporů
Veškeré spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny přednostně smírnou cestou.
Pokud nebude možné spor vyřešit smírně, bude rozhodován příslušnými soudy České republiky.
Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto VOP, přičemž změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Portálu.
Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 5.8.2024